Assistance

Nous écrire

Utilisez ce formulaire. Indiquez une adresse e-mail pour que nous puissions vous répondre.

Votre nom Votre e-mail Votre message Envoyer le message

Nous répondons en général sous deux jours ouvrés. Pour un bug, précisez votre appareil (par exemple iPhone 16), la version du système et, pour l’Apple Watch, le modèle de montre.

Ajouter une note ou une photo

Écrivez dans le champ en haut de la liste, choisissez une durée avec le bouton horloge, puis touchez Ajouter. Le bouton d’agrandissement à côté du champ ouvre un éditeur plus grand pour les textes longs. Les boutons appareil photo et photothèque permettent de garder une image ; le texte éventuellement saisi en devient la légende.

Les durées

Chaque élément dure 1 heure, 1 jour, 1 semaine ou 1 mois à partir de son ajout. Le temps restant s’affiche sous l’élément, et un badge orange Expire bientôt apparaît peu avant la fin. À l’échéance, l’élément et sa photo sont supprimés.

Renouveler et changer la durée

Glissez un élément vers la droite pour relancer son compte à rebours avec la même durée. Un appui long (ou un clic droit sur iPad) permet de changer la durée, de partager ou de supprimer. La nouvelle durée démarre aussitôt et sert aux renouvellements suivants.

Les rappels

Touchez le bouton réglages (roue dentée), puis activez Me prévenir avant expiration. Vous êtes prévenu 10 minutes avant pour une durée d’une heure, 1 heure avant pour un jour, et 1 jour avant pour une semaine ou un mois. Renouveler un élément reprogramme son rappel ; le supprimer l’annule.

Le widget de l’écran d’accueil

Maintenez le doigt sur l’écran d’accueil, touchez Modifier puis Ajouter un widget, et choisissez Timeglass. Le petit widget ouvre une nouvelle note ; le widget moyen permet aussi d’ouvrir directement l’appareil photo.

Apple Watch

Ouvrez Timeglass sur la montre, dictez ou saisissez une note, choisissez une durée et touchez Enregistrer. La note est conservée sur la montre et envoyée à votre iPhone dès qu’il est joignable ; la montre affiche Transféré sur l’iPhone une fois qu’elle est arrivée.

iPad

Glissez du texte, des liens ou des images depuis une autre app n’importe où sur la liste pour les ajouter avec la durée sélectionnée. Vous pouvez aussi faire glisser un élément de Timeglass vers une autre app.

Un élément a disparu

Sa durée est arrivée à son terme. Les éléments expirés sont supprimés définitivement, sur tous vos appareils, et ne peuvent pas être récupérés. Pour garder un élément plus longtemps, renouvelez-le ou choisissez une durée plus longue avant l’échéance.

Je ne reçois pas les rappels

Vérifiez que les rappels sont activés dans Timeglass (bouton réglages) et que les notifications sont autorisées dans Réglages → Notifications → Timeglass. Les rappels dont l’heure était déjà passée au moment de l’activation ne sont pas envoyés.

Mes éléments n’apparaissent pas sur mon autre appareil

Vérifiez que les deux appareils utilisent le même compte Apple, qu’iCloud est activé pour Timeglass et qu’ils sont connectés au réseau. La synchronisation se fait en arrière-plan et peut prendre quelques minutes ; ouvrir l’app l’accélère en général.

Une note reste « En attente de transfert » sur ma montre

La montre conserve la note jusqu’à ce que l’iPhone confirme sa réception. Rapprochez l’iPhone, déverrouillez-le et ouvrez Timeglass une fois : le transfert reprend tout seul. Vous pouvez aussi toucher Réessayer sur la montre. Si la note a expiré avant d’atteindre l’iPhone, la montre l’indique et elle n’est pas ajoutée.

Comment supprimer mes données ?

Supprimez les éléments dans l’app, ou supprimez l’app pour effacer tout ce qui est stocké sur l’appareil. Si vous utilisez la synchronisation iCloud, ouvrez aussi Réglages → votre nom → iCloud → Gérer le stockage du compte → Timeglass, et supprimez-y les données. Nous n’en détenons aucune copie : il n’y a donc rien à effacer de notre côté.